গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ নভেম্বর ২০২৬
তাঁতঘর কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন দরকার, কাদের সঙ্গে শেয়ার করে আর আপনার কী অধিকার আছে, তা এই নীতিতে বলা হলো। নিরাপদ পাইকারি বাজার চালাতে যতটুকু দরকার, আমরা শুধু ততটুকুই নিই।
যা সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল (দিলে) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করে রাখা)।
- দোকানের তথ্য: দোকানের নাম, ঠিকানা, জেলা ও ব্যবসার ধরন।
- যাচাইয়ের কাগজ: ট্রেড লাইসেন্স, এনআইডি ও দোকানের ছবি। এগুলো গোপন থাকে, শুধু আমাদের যাচাই টিম দেখে, অন্য কোনো ব্যবহারকারীকে দেখানো হয় না।
- ডেলিভারির তথ্য: ডেলিভারি ও কাউন্টারের ঠিকানা, আর যিনি মাল তুলবেন তাঁর নাম।
- পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্টের মাধ্যম, টাকার পরিমাণ ও আপনার দেওয়া ট্রানজেকশন আইডি। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন কিংবা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না, রাখিও না।
- চ্যাট মেসেজ: ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে মেসেজ, যা নজরদারির জন্য সংরক্ষণ ও আপনাআপনি যাচাই করা হয়।
- ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও দেখা পাতার মতো সাধারণ প্রযুক্তিগত লগ, নিরাপত্তা ও ত্রুটি ঠিক করার জন্য।
কেন ব্যবহার করি
- অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাই করতে, আর ভুয়া অ্যাকাউন্ট ঠেকাতে।
- অর্ডার প্রসেস, পেমেন্ট যাচাই ও লট ডেলিভারির ব্যবস্থা করতে।
- চ্যাট নজরদারি, প্রতারণা ঠেকানো এবং দাবি ও বিরোধ মেটাতে।
- অর্ডারের খবর ও সেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও আইনি দায়িত্ব পালন করতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
কাদের সঙ্গে শেয়ার করি
- বিক্রেতারা আপনার লট পাঠাতে যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু দেখেন: দোকানের নাম, যিনি মাল তুলবেন তাঁর নাম, পরিবহন বুকিংয়ের ফোন নম্বর আর আপনার বেছে নেওয়া কাউন্টার। আপনার এনআইডি বা ট্রেড লাইসেন্স তাঁরা কখনো দেখেন না।
- ক্রেতারা বিক্রেতার দোকানের নাম, এলাকা ও রেটিং দেখেন।
- পরিবহন কোম্পানি (যেমন এসএ পরিবহন, সুন্দরবন কুরিয়ার ও জননী এক্সপ্রেস) গাঁট বুকিং ও হস্তান্তরের জন্য দরকারি নাম, ফোন নম্বর ও কাউন্টারের তথ্য পায়।
- সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের সার্ভার চালায় বা এসএমএস ও ইমেইল পাঠায়, চুক্তির অধীনে এবং শুধু সেই কাজের জন্য।
- কর্তৃপক্ষ, যখন বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়।
কত দিন রাখি
অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। অর্ডার, পেমেন্ট ও দাবির রেকর্ড হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে যত দিন দরকার তত দিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইয়ের কাগজ মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়, যদি না কোনো বিরোধ বা আইনের কারণে রাখতে হয়। চ্যাট মেসেজ নজরদারি ও বিরোধ মেটাতে যত দিন লাগতে পারে তত দিন রাখা হয়।
নিরাপত্তা
তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে যায়, কাগজপত্র সীমিত প্রবেশাধিকারে রাখা হয়, আর যাঁদের দরকার শুধু সেই কর্মীরাই যাচাইয়ের ফাইল দেখতে পারেন। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার হয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
আপনার অধিকার
যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। আপনার তথ্যের কপি চাইতে, ভুল ঠিক করতে, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যা রাখা বাধ্যতামূলক নয় তা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
কুকি
আপনাকে লগইন রাখতে ও কার্ট চালু রাখতে আমরা একটি সেশন কুকি, আর আপনি বাংলা না ইংরেজি পছন্দ করেন তা মনে রাখতে একটি ভাষার কুকি ব্যবহার করি। অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু চালু করা থাকলেই ব্যবহার হয়, আর কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support@taantghor.test ঠিকানায় ইমেইল করুন, ০৯৬১১-০০০০০০ নম্বরে ফোন করুন, অথবা আমাদের মেসেজ পাঠান।
সর্বশেষ হালনাগাদ ৮ নভে, ২০২৬