বিক্রেতার নির্দেশিকা

তাঁতঘর সারা দেশের দোকানদার ও অনলাইন রিসেলারদের সঙ্গে যাচাই করা তাঁতি, সমিতি ও মহাজনদের যুক্ত করে। সবার জন্য বাজারটা ন্যায্য রাখতে এই নির্দেশিকা। প্রথম পণ্য তোলার আগে একবার পড়ে নিন।

পণ্য তোলা

প্রতিটি পণ্য লাইভ হওয়ার আগে আমাদের টিম দেখে নেয়। নিচের বিষয়গুলো ঠিক থাকলে দ্রুত অনুমোদন পাবেন:

• কমপক্ষে ৫টি আসল ছবি, দিনের আলোয় তোলা: পুরো শাড়ি, আঁচল বা পাড়, বুননের কাছ থেকে তোলা ছবি এবং প্রতিটি রঙ। ক্যাটালগের বা অন্যের ছবি চলবে না।
• সঠিক তথ্য: কাপড় (সুতি, হাফসিল্ক, সিল্ক, জামদানি ইত্যাদি), দৈর্ঘ্য-প্রস্থ, জানা থাকলে সুতার কাউন্ট, আর ব্লাউজ পিস আছে কি না।
• এমওকিউ (সর্বনিম্ন অর্ডার): এক ডিজাইনের কত পিসের কমে বিক্রি করবেন না, যেমন ৪, ১০, ২০ বা ২৪ পিস। একই ডিজাইনের বিভিন্ন রঙ মিলিয়ে ক্রেতা এমওকিউ পূরণ করতে পারেন।
• ধাপে ধাপে দাম: সর্বোচ্চ তিনটি ধাপ, পরিমাণ বাড়লে প্রতি পিসের দাম কমবে।
• সঠিক স্টক: স্টক সবসময় হালনাগাদ রাখুন। মাল শেষ বলে অর্ডার বাতিল করলে আপনার রেটিং কমে।

পাঠানো ও প্যাকিং

• ক্রেতার অগ্রিম যাচাই হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লট পাঠিয়ে দিন।
• ভেতরে পলিথিন দিয়ে ভালোভাবে সিল করা গাঁটে মাল প্যাক করুন, যাতে স্যাঁতসেঁতে না লাগে। গাঁটের গায়ে লট নম্বর স্পষ্ট করে লিখুন।
• ক্রেতার বেছে নেওয়া কাউন্টারে (এসএ পরিবহন, সুন্দরবন কুরিয়ার বা জননী এক্সপ্রেস) কন্ডিশনে বুকিং দিন এবং সেদিনই লট পেজে বুকিং রসিদের নম্বর দিন।

অর্ডারে প্রত্যেক বিক্রেতার অংশ আলাদা লট হিসেবে যায়, তাই আপনি শুধু নিজের লটের জন্য দায়ী।

চ্যাট ও কোটেশন

• ক্রেতার সঙ্গে সব কথা তাঁতঘরের চ্যাটেই রাখুন। ফোন নম্বর, ইমেইল, লিংক বা বাইরে টাকা দেওয়ার অনুরোধ আপনাআপনি ঢেকে দেওয়া বা আটকে দেওয়া হয়।
• মেসেজ ও কোটেশনের অনুরোধের উত্তর এক কর্মদিবসের মধ্যে দিন। কোটেশনের অনুরোধ আগে অ্যাডমিন দেখে নেন, তাই এগুলো যাচাই করা ক্রেতার কাছ থেকেই আসে।
• যে দাম রাখতে পারবেন, সেটাই দিন। ক্রেতা রাজি হলে কোটেশন অর্ডারের মতোই গণ্য হয়।

রেটিং

লট হাতে পাওয়ার পর ক্রেতা রেটিং দেন। ঠিকঠাক ছবি, যত্নের প্যাকিং আর দ্রুত পাঠালে ভালো রেটিং আসে, আর ভালো রেটিংয়ের দোকান সার্চে ওপরে দেখায়।

যা চলবে না

• অন্য ব্র্যান্ড বা ডিজাইনারের ট্রেডমার্ক করা ডিজাইনের নকল।
• পাওয়ার লুমের কাপড় হ্যান্ডলুম বলে বিক্রি।
• ক্রেতাকে তাঁতঘরের বাইরে লেনদেন বা টাকা দিতে বলা।
• ভুয়া রিভিউ, বা এক ব্যবসার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট।

পেমেন্ট পাওয়া

ক্রেতা লট তুলে নেওয়ার পর ৩ দিনের দাবি করার সময় কোনো দাবি ছাড়া পার হলে আপনার টাকা ছাড়া হয়। দাবি উঠলে নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত টাকা আটকে থাকে। বিস্তারিত দেখুন ক্ষতি ও দাবি পাতায়।

স্থগিত করা

বারবার দেরিতে পাঠানো, বিভ্রান্তিকর তথ্য, বাইরে লেনদেন বা খারাপ আচরণের জন্য আমরা পণ্য লুকিয়ে রাখতে, পেমেন্ট আটকাতে বা দোকান স্থগিত করতে পারি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আগে সতর্ক করি এবং ঠিক করার সুযোগ দিই। গুরুতর প্রতারণায় সঙ্গে সঙ্গে স্থগিত হতে পারে। সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে আমাদের জানান।