ব্যবহারের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ নভেম্বর ২০২৬

যাঁরা তাঁতঘর ব্যবহার করেন, কিনুন, বিক্রি করুন বা শুধু দেখুন, সবার জন্য এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খুললে বা অর্ডার দিলে আপনি এগুলো মেনে নিচ্ছেন। মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কারা

তাঁতঘর ঢাকার গুলশানভিত্তিক একটি অনলাইন বাজার, যা হ্যান্ডলুম বিক্রেতাদের (তাঁতি, সমিতি ও মহাজন) সঙ্গে ব্যবসায়ী ক্রেতাদের যুক্ত করে। মালের মালিক ও বিক্রেতা বিক্রেতারাই। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাই করি এবং সমস্যা মেটাতে সাহায্য করি।

২. অ্যাকাউন্ট

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইনে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে।
• সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিন, পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যা হয়, তার দায় আপনার।
• আমরা আলাদা করে রাজি না হলে এক ব্যবসার জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট।

৩. যাচাই

• চেকআউটের আগে ক্রেতাকে যাচাই হতে হবে (ট্রেড লাইসেন্স, অথবা এনআইডি ও দোকানের ছবি)।
• পণ্য তোলার আগে বিক্রেতাকে যাচাই হতে হবে (ট্রেড লাইসেন্স, এনআইডি এবং তাঁত বা দোকান যাচাই)।
• কাগজপত্র ভুয়া বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে আমরা যাচাই বাতিল করতে পারি।

৪. পণ্য ও দাম

• বিক্রেতাকে আসল ছবিসহ সৎভাবে পণ্যের বর্ণনা দিতে হবে এবং স্টক হালনাগাদ রাখতে হবে। প্রকাশের আগে পণ্য যাচাই করা হয়।
• প্রতিটি পণ্যের নিজস্ব এমওকিউ (সর্বনিম্ন অর্ডার) ও ধাপে ধাপে দাম থাকে। অর্ডার দেওয়ার সময় কার্টে যে দাম দেখায়, সেটাই প্রযোজ্য।
• হাতে বোনা কাপড়ের রঙ ও বুননে সামান্য তারতম্য থাকতে পারে। এটি ত্রুটি নয়।

৫. অর্ডার ও লট

• অগ্রিম যাচাই হলে, বা ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার গৃহীত হলে অর্ডার নিশ্চিত হয়।
• অর্ডারে প্রত্যেক বিক্রেতার অংশ নিজস্ব লট নম্বরসহ আলাদা লট। প্রতিটি লট ক্রেতা ও সেই বিক্রেতার মধ্যে একটি চুক্তি।

৬. পেমেন্ট ও অগ্রিম

• ক্রেতা বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৫% অগ্রিম দিয়ে ট্রানজেকশন আইডি জমা দেন। বাকি টাকা ও পরিবহন খরচ কন্ডিশন ডেলিভারিতে কাউন্টারে দিতে হয়।
• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অগ্রিম দিতে হবে। অগ্রিম যাচাই না হলে ৪৮ ঘণ্টা পর অর্ডার আপনাআপনি বাতিল হয়।
• ৳৫০,০০০ পর্যন্ত অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যায়।
• ক্রেতা লট তোলার পর ৩ দিনের দাবি করার সময় পার হলে বিক্রেতা টাকা পান।

৭. বাতিল ও রিফান্ড

পাঠানোর আগে ক্রেতা লট বাতিল করতে পারেন। পাঠানোর পর রিফান্ড হয় আমাদের রিফান্ড নীতি ও ক্ষতি ও দাবি অনুযায়ী। যুক্তিসংগত কারণ ছাড়া নিশ্চিত লট বাতিল করলে বিক্রেতার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. আচরণ ও চ্যাট নজরদারি

• সব লেনদেন ও পেমেন্ট তাঁতঘরেই রাখুন। প্ল্যাটফর্মের বাইরের লেনদেন সুরক্ষিত নয়।
• চ্যাট নজরদারিতে থাকে। ফোন নম্বর, ইমেইল, লিংক আর বাইরে টাকা দেওয়ার অনুরোধ ঢেকে বা আটকে দেওয়া হয়, এবং প্রতারণা ঠেকাতে ও বিরোধ মেটাতে আমরা মেসেজ দেখতে পারি।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভুয়া রিভিউ, নকল পণ্য বিক্রি বা আমাদের ফি এড়ানোর চেষ্টা করবেন না।

৯. মেধাস্বত্ব

তাঁতঘরের নাম, লোগো ও সাইটের নকশা আমাদের। বিক্রেতারা নিজেদের ছবি ও বর্ণনার স্বত্ব রাখেন, এবং প্ল্যাটফর্মে ও আমাদের প্রচারে সেগুলো দেখানোর অনুমতি দেন। অনুমতি ছাড়া অন্যের কনটেন্ট নকল করবেন না।

১০. দায়ের সীমা

ব্যবহারকারী যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে মাল আমরা তৈরি করি না এবং প্রত্যেক বিক্রেতা বা ক্রেতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আইন যতটা অনুমতি দেয়, যেকোনো দাবিতে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট লটে আমাদের পাওয়া ফি পর্যন্ত সীমিত। পরিবহন কোম্পানি, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় দেরি বা ক্ষতির দায় আমাদের নয়।

১১. স্থগিত করা

এই শর্ত ভাঙলে আমরা সাধারণত সতর্ক করার পর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে, এবং যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১৩. পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাব। এরপরও তাঁতঘর ব্যবহার করলে আপনি হালনাগাদ শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান।